2018年重庆公务员考试面试指导：计划组织协调类题目作答技巧

　　一、计划组织协调能力概念

　　计划组织协调能力，指对自己、他人或部门的活动制订计划、调配资源、组织实施、控制监督的综合能力以及各方的利益出现冲突时，根据一定的标准进行有效解决的协调能力。它包含三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调是方法，三种能力相对于一项工作或者任务来说，互为条件、缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利、高效地完成。

　　二、计划组织协调能力在公务员面试中的考查

　　当然，能力并非纸上谈兵，而是通过实际的工作来体现的。对公务员而言，在现实工作中，要组织或者处理各种不同的事宜，包括组织大大小小的各种会议、进行各种调查研究工作、开展有关国家新政方针等的宣传活动、负责对外来单位甚至外国贵宾的公务接待工作等，而计划、组织、协调能力便是在完成各种工作的过程中得以施展和体现的。因此，在公务员面试中，对考生计划组织协调能力的考查，正是结合公务员这些实际工作来进行的。

　　具体来说，在公务员面试中是通过情境性问题和行为性问题，对考生的计划组织协调能力进行考查的。

　　(一)重点考查计划组织协调能力的情境性问题

　　1.重点考查计划组织协调能力的情境性问题概念

　　重点考查计划组织协调能力的情境性问题，就是在特定情境下，让考生组织或处理与公务实际相关的各种事宜的题目。其在公务员面试中一般有两种表现：一是创设一种情境，要求考生在这种情境下负责组织一项活动，或者为某项活动的组织做好准备工作;二是假设正在从事某项工作或者开展某项活动，但是在工作、活动过程中，由于资源、环境的限制或者工作上的冲突，导致在完成这项工作时，面临一定的压力和困境，问考生面对这种压力和困境将如何继续工作或者组织活动。

　　2.重点考查计划组织协调能力的情境性问题题型分类及介绍

　　对于重点考查计划组织协调能力的情境性问题，我们根据其考查侧重点的不同，结合在近年来的公务员面试中主要考查的类型，分为调研类、宣传类、会议组织类、培训类、接待类、活动策划类以及协调类。

　　(1)调研类

　　调研，通常指通过各种考察、调查方式，得到受访者的态度和意见，并对此进行统计分析，研究事物总的特征的活动。调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策作准备。

　　在公务员面试中，调研类问题通常有两种表现形式：一是给定一个情境和主题，要求考生在给定情境下，针对与情境中所述主题相关的问题进行调研;二是题中说明要针对某个问题进行调研，让考生负责做好调研前的准备工作。其中前一种形式是考查的重点。

　　调研类问题，其题中所述的情境和主题的内容涉及面较广，需要调研的问题一般都是具有现实意义的社会问题，且在近年的国考面试中，很多都是与社会热点相结合，如食品安全问题、留守儿童问题、养老问题、城市交通中的红绿灯设置问题、环境污染问题、政府工作作风问题等。

　　(2)宣传类

　　宣传，是个人或团体为达到既定目标，通过一定方式、手段传播信息和思想，以影响受众(宣传对象)心理，进而引导并控制其行动的一种行为。宣传的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，是人们获得知识、获取有效信息的一种重要渠道。

　　宣传类问题，其考查形式与调研问题类似，一般都会假设一种情境，这种情境通常是源于社会生活实际，让考生在这种情境下就给定的主题相关内容进行宣传，一般以宣传某种知识为主，比如食品安全相关知识的宣传活动、税法知识宣传活动等。但宣传类问题的提问方式比较多样，既有考查宣传活动的整个组织流程的，也有考查其前期准备工作的，还有专门考查宣传形式的。此外，与社会热点相结合，也是宣传类问题的一种重要命题形式。

　　(3)会议组织类

　　会议，是人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，聚集在一起进行讨论、交流的活动，其主要内容是与会者之间进行思想、信息的交流。

　　近年来，在公务员面试中，经常考查的会议类问题包括座谈会、研讨会、听证会，此外，在历年公务员面试中，还考到过新闻发布会、展销会、茶话会、年终市民代表大会、经验交流会、社保大会、有关水上交通安全的大会等。对会议类问题的考查，侧重于对会议的整个组织流程的考查，但也出现过就准备阶段的工作进行考查，因此，考生备考过程中需要熟练掌握会议组织流程。

　　(4)培训类

　　培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训一般是由政府、社会机构组织等参与，符合社会实际需要，为达到社会进步和福利的改善而展开的各类学习活动。

　　培训类题目，在近年来的公务员面试中，虽考查不多，但每年都会有所涉及。其主要是要求考生组织某个群体进行关于某项技能的培训，例如组织单位员工进行办公自动化的培训、组织农民工进行有关职业技能的培训等。培训类问题侧重对整个组织流程的考查。

　　(5)接待类

　　接待活动，是指单位或者个人对外来单位、贵宾等群体的接待与安排，它是宣传、展示本地区、本部门工作的一个重要窗口，也是加强地区之间联系、促进相互协作的桥梁。

　　接待的类型有多种，在公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。

　　(6)活动策划类

　　调研、宣传、会议、培训、接待都属于公务员面试中较为典型、考查频率较高的几类活动，但是，随着国家对公务员素质的要求越来越高，在公务员面试中，重点考查计划组织协调能力的情境性问题，已不限于上述五大类活动，而是出现了各类有可能在工作中涉及的、具有一定意义的活动，比如捐赠活动、慰问活动、创业大赛、知识竞赛、招聘等。

　　(7)新媒体活动类

　　熟悉新媒体的使用，了解新媒体活动，规范新媒体运营，对当今社会开展政府工作来说是一个重要的内容。作为公务员要始终明确，政务微博为党政机关提供了新的信息发布窗口，不仅有利于信息公开、服务群众，为政府增加了处理突发事件的渠道，也为群众监督政府提供了更新更快更便捷的途径。

　　新媒体活动类的组织管理题是最近几年随着互联网的深入普及而逐渐兴起的，新媒体的形式比较多样，如微博、微信、博客。由于互联网新媒体具有便捷、高效、实用等诸多优势，因此我们可以利用这些新媒体来开展各类活动。有关部门及单位应当学会如何在网络时代通 过新媒体来更好地开展相关工作，正确引导舆论，组织好具体活动。

　　(二)重点考查计划组织协调能力的行为性问题

　　重点考查计划组织协调能力的行为性问题，就是通过让应试者描述在过往的经历中与计划组织协调能力相关的问题，来重点考查应试者的计划组织协调能力。其考查的内容也比较广泛，可能包括应试者过去所组织过的会议、培训，做过的调研、宣传，负责过的接待及其他活动，以及一些工作过程中遇到障碍，而应试者通过协调、重新安排等化解障碍，成功完成工作任务的事情。

　　那我们接下来就通过几道例题来练习一下解题思路以及高分策略吧，小伙伴们接招~

　　三、试题讲解

　　【例1】为增强未成年人交通安全意识、法制观念和文明素质，提高城市交通管理水平，市交管局准备开展交通安全小课堂活动，邀请本市小学生走进交管局，学习交通安全知识。如果由你来组织此项活动，你会如何开展?

　　【解题思路】

　　第一步：入题，明确开展此次活动目的。

　　第二步：按照时间顺序，围绕目的结合个性化要素开展活动。制定计划、组织、实施。

　　第三步，总结提升

　　【参考答案】

　　让小学生走进交管局交通安全小课堂，可以让小学生更直接、更形象地学习交通安全知识，增强交通安全意识，自觉遵守交通法规。考虑到课堂观众是小学生，我会在课堂内容、课堂形式上进行创新、做的寓教于乐，保证学习效果。

　　第一，制定交通安全小课堂活动策划书，确定学生课堂的目的，授课内容、教师、授课形式、授课对象、活动日程安排，交予领导审批。在领导批准之后，成立学生课堂工作小组，明确员工的分工，做好课前物资准备、师资培训邀请小学生及家长等来参与。

　　第二，在交管局内容部发出通知，招募学生课堂的授课师资、要求形象好、气质温柔、言语表达能力强，熟知交管知识，对报名的民警选拔后，进行授课师资的培训工作，确保授课效果。

　　第三，向本市小学生发出邀请，邀请本市小交警自愿者、学生代表及家长参与交通安全知识小课堂活动。在课堂开课前，邀请交管局领导参与课堂活动，与小学生及其家长进行交流。准备好书包、文具等小礼品。以及授课时所需要的资料。调试好上课所需要的设备，确保活动有序开展。

　　第四，按照课程安排进行授课，又授课师资向小学生及其家长介绍我市的公安交通指挥系统，与小学生展开安安体验互动游戏，知道小学生带上眩晕眼镜感受醉酒驾驶的感觉，体验酒精检测仪等警用装备，在互动游戏结束后，请交管局领导与小学生进行互动交流，回答小学生及家长提出问题，并向小学生增送书包、文具等。

　　在活动结束后，对活动进行总结，向领导提交书面报告，建议降到将此活动固定下来，长期举办下午，使更多小学生受益。并且与新闻媒体取得联系，把此次活动中小学生游戏互动中一些照片和影像资料予以报道来扩大本次活动的效果。

　　【例2】你是一名社区的工作人员，领导要求你面向社区内居民组织一次关于“家庭消防安全”的讲座，你如何做?

　　【解题思路】

　　第一步：入题，明确表达任务的目标。

　　第二步：把整个讲座的过程分为主要的三个阶段，第一个阶段是准备，第二个阶段是实施，第三个阶段是后期的宣传工作。

　　第三步，培训三要素要明确。

　　第四步，实施计划。

　　第五步，总结提升。

　　【参考答案】

　　关于这个题目，任务是组织一次讲座，主题是“家庭消防安全”，首先我们要明确表达我们任务的目标，这点很重要，讲清楚我们工作的出发点，那么“家庭消防安全”讲座的目标应该是什么呢?那就是提高居民的消防意识，熟悉火灾逃生通道，提升火场逃生能力，面对火灾初期有基本的灭火能力。

　　然后我们把整个讲座的过程分为主要的三个阶段，第一个阶段是准备，第二个阶段是实施，第三个阶段是后期的宣传工作。在准备阶段呢，我们要充分的把细节考虑清楚，要做一个讲座肯定要通知居民前来参加，通知上要写清楚时间、地点，时间定在什么时候?定在周一的上午可以么?很显然不可以，因为大部分的居民在这个时间上班的上班、上学的上学，没有空，那选在什么时候呢?周末的下午，在这里大家可以想一想为什么选在下午而不是上午?地点自然就选在社区活动中心、社区内中小学的操场都可以。通知下发给我们的社区居民用什么方式呢?贴海报、LED显示、居民的微信群、走访都要有，避免有居民朋友收不到。

　　举办培训讲座，势必有三个要素不可缺，培训师、培训方式和培训内容。消防的讲座，培训师请谁呢?请消防员可以么?其实是不可以的，我们的消防官兵随时备战，应对各类突发情况，我们是不可以影响他们的工作的，那请谁呢?请消防中队培训中心的培训师，非常专业也工作对口。培训方式选择什么呢?对于防火可以选择讲授，对于灭火肯定要现场演示，如果可以还可以现场演练，对于熟悉逃生通道等最好就是来一场火灾演戏了，所以培训方式是根据讲座的阶段培训方式是多样式组合的。培训内容上就要具体化了，包括关于在消防中的相关法律规定、安全通道的重要性、家庭火灾的易发地、易发方式、危害、主要灭火方式，家用灭火器的使用方法、火灾警铃位置和使用方法，逃生注意事项，另外还有老年人、未成年人如何应对家庭火灾。内容要说详细说清楚。

　　培训的三个要素确定完后，将围绕这三个要素进行准备，比如场地的布置、器材的准备。场地的布置相对而言不用细讲，但是器材准备要细致一些。这里还有一个细节，举办讲座是希望居民能够积极参与，但是现在快节奏生活以及大多数居民的安全消防意识不是很高，参与的积极性也就不高，怎么能提高大家参与的积极性呢?培训讲座要有趣味性，还有小礼品的发放，所以在器材的准备中，我们除了要准备相应的灭火栓模型、灭火器等培训用器材还要有用于发放的小礼品。小礼品的来源可已从消防器材生产厂家拉来的赞助，可以是家用小型灭火器、防烟雾面罩等。

　　准备工作完成后就是我们的培训实施阶段了，到了时间后开场，先使用PPT进行讲解，然后是消防栓的现场演练，最后做一场火灾的演习。演习完成后，请大家坐下来分享一下经验，互相协调一下邻居间互救互助。分享后组织一次关于此次培训的知识讲座，并根据比分发放小礼品。

　　好了，到这里这次培训就基本结束了，但是由于居民时间的不统一，肯定有部分居民无法前来参加，我们要将培训过程中的照片、视频等传到社区的网站、制作家庭消防安全的小册子发放给居民、张贴有关内容的海报。

　　【例3】你们单位的业务取得良好的业绩，将邀请外部的业务关联单位参加一次业务推广和欢迎的招待会，现在由你来负责通知参会人员，你该如何进行?

　　【解题思路】

　　1、接待筹备。

　　2、接待落实。

　　3、接待收尾。

　　【参考答案】

　　通知参会人员是保障业务推广活动顺利进行的重要环节，我一定会本着负责任的态度，积极和领导沟通，将参会人员通知到位，圆满完成工作。为此，我会从以下几个方面开展工作：

　　第一，听从领导的指示，弄清楚招待会召开的时间、地点，确保通知的及时，此外还要联系各个单位的负责人，核实参会人员的具体状况，包括人员的人数、职位等，以方便招待会的座次安排和请柬制作。

　　第二，对参会人员的情况进行归类，分类的依据可以根据距离我公司地点的远近、业务的不同等进行科学划分。在通知过程中，要和对方单位负责人充分沟通，提前三天通过发送请柬、电话或是邮件的形式通知参会人员，以确保参会人员有足够的时间做准备，针对一些较远的参会人员，可以根据具体的情况，提前安排就近住宿。

　　第三，为确保每位参会人员能够按时到场，在开会前一天，我会再次打电话确认参会人员是否通知到位，并对参会人员提出的临时要求进行妥善处理，以确保会议的安排有序。

　　第四，通知工作完成之后，将参会人员通知的具体情况形成书面报告，向领导汇报并听取意见，没有做到位的工作要尽快改正。同时，根据领导指示，参与招待会的其他工作，为招待会的圆满举行尽自己的努力。

　　【点评】

　　分析题目类型，本题属于接待安排类问题。分析题目个性化要素，注重细节的展现。

　　【例4】让你组织一次食品安全调查活动，你怎么组织?

　　【考点】

　　这道题目考察的是考生想问题是否能够全面周到，是否能够具备实际处理问题的能力。

　　【解题思路】

　　1、意义破题：考生在破题阶段不要大谈食品安全问题的严重性，小角度切题往往可以使题目的作答更加简便。

　　2、确定对象：与食品安全问题相关的对象。

　　3、确定内容和形式：针对不同的对象调查的内容和形式有所区别。

　　4、调研报考：调研活动后要形成一份调研报告。

　　【参考答案】

　　组织好本次食品安全调查活动对于政府了解本地食品安全问题现状、原因，进而出台政策措施整治食品安全问题乱象有着重要意义，我一定了解、反映真实情况。

　　此次调研的对象确定为食品生产企业、食品销售商、普通消费者、政府主管部门、专家学者等。

　　为了使收集到的数据更真实有效，我将采取不同的方法进行数据的收集:第一，针对消费者可以采取问卷调查的方式来了解他们是否经历过食品安全问题、是否具有一定的鉴别意识和能力、是否了解维权方式等;第二，对于食品生产企业可以采取暗访的方式，了解生产、加工的过程是否安全、卫生，是否有违反法律规定的行为发生等;第三，对于食品销售环节，可以运用观察法，观察在售商品是否有QS标志，否有厂名、厂址和生产日期等信息;第四，对于政府主管部门的工作人员和对食品安全问题有真知灼见的专家学者可以采取座谈的方式来听取他们的专业意见和深度分析。

　　最后，将本次调查所反映出来的问题，原因、影响和汇总来自各方面的对策建议整合进自己的调研报告中，向领导作出工作汇报，希望能够为治理本地食品安全问题提供经验支撑。

　　【点评】

　　调研类题目需要注意的就是我们是否能够把涉及到得对象想的全面，是否能够根据不同的对象提出不同的问题，收集不同的资料。